Total : 104
Super produit et surtout super service client : réactif, à l'écoute et créatif.
Je recommande vivement.
Date de l'expérience: 05 avril 2024
Réponse : Swello
Merci beaucoup Anthony d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Il nous va droit au coeur 😍
Nous sommes client Swello depuis maintenant plus d'un an et la plateforme constitue un vrai outil au quotidien.
Le support regorge d'outils sans en faire des tonnes, on y retrouve l'utile.
Des améliorations restent à apporter mais l'équipe est très à l'écoute pour recevoir nos avis et prend très au sérieux notre expérience utilisateur.
En plus, l'entreprise est française et hyper réactive.
Je recommande vivement.
Date de l'expérience: 19 février 2024
Réponse : Swello
Merci beaucoup Aurélie pour votre retour !
Nous avons à coeur de satisfaire nos clients au quotidien 🥰
J'utilise notamment Swello pour l'analyse de mes résultats, ce qui me sauve une sacrée partie de mon temps !
La plateforme est intuitive et j'ai pu suivre un webinaire de présentation par Mathilde qui était très clair et où j'ai appris beaucoup de choses pour gagner du temps !
Il manque quelques améliorations selon mon expérience (comme identifier des profils persos sur les réseaux), mais je sais que l'équipe y travaille et que les règles de RGPD ne sont pas évidentes !
J'ai hâte que la programmation TikTok arrive également !
C'est tellement agréable d'échanger avec les personnes de chez Swello, je pense à Apolline qui répond toujours présente dans la FAQ de la plateforme en quelques heures, Cassandra et Mauryne qui nous propose une réelle plus-value sur les réseaux sociaux !
Je ne peux que recommander et je suis tellement heureuse d'utiliser cette plateforme au quotidien. ♥
Date de l'expérience: 28 février 2024
Réponse : Swello
Merci Natacha pour votre retour d'expérience complet !
Toute l'équipe est ravie de vous aider au quotidien dans la gestion de vos réseaux sociaux 💜
Une configuration inappropriée lors de la création de certaines pages de mes clients, me rendait impossible la programmation de mes posts. Je ne savais plus comment faire !
L'équipe Swello a rapidement trouvé une solution efficiente. Grâce à la réactivité et l'efficacité de l'équipe, je vais pouvoir répondre aux attentes de mes clients dans les délais prévus.
Merci 🙏
Date de l'expérience: 02 février 2024
Réponse : Swello
Merci pour votre témoignage Luce 💜
Nous faisons de notre mieux chaque jour pour satisfaire nos clients !
Une super équipe chez Swello ! Un vrai service client joignable hyper facilement et très réactif ! Et surtout une boite française, implantée en France! Allez-y les yeux fermés !
Date de l'expérience: 19 janvier 2023
Réponse : Swello
Merci beaucoup pour votre retour Isabelle !
Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients au quotidien 💜
Cela fait 2 ans maintenant que nous faisons confiance à Swello... Et nous ne sommes pas déçus !
Un service client à l'écoute et souvent disponible, une super plateforme bien pratique pour publier tous nos contenus sur nos différents réseaux, une système d'analyse complet... L'outil PARFAIT pour les agences qui comme nous ont plusieurs clients !
Date de l'expérience: 03 octobre 2023
Réponse : Swello
Un graaaaaand merci pour votre confiance Juliette 🫶
Nous sommes heureux de vous accompagner depuis si longtemps !
Suite à un problème sur une de mes pages fb et insta, que je rencontrais depuis plusieurs semaines et dont je ne parvenais pas à trouver de solution, Jonathan de swello a pris le temps de m'aider (problème non lié directement à l'outil swello je précise). Après 45min de recherche, il a enfin trouvé d'où cela venait et m'a ensuite permise de connecter ma page à swello.
Encore merci !
Date de l'expérience: 21 mars 2021
Réponse : Swello
Merci pour votre retour, toute notre équipe reste à votre disposition si besoin. 😊
Dans le cadre d'une formation en social media, j'ai sollicité Swello pour un arrangement ponctuel, pour une durée limitée. En moins de 24 heures, j'ai reçu une réponse positive, précise et une aide précieuse pour mon examen. Une réactivité et une courtoisie commerciales absolument exemplaires, qui dans un contexte d'examen, donne de l'énergie !
Date de l'expérience: 27 septembre 2023
Réponse : Swello
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous accompagner ! Au plaisir de vous revoir sur Swello prochainement 🤗
Je démarre avec Swello, plus intuitif que çà tu meurs ;-)
En un seul outil, la gestion quotidienne de nos réseaux sociaux en quelques clics !
Suggestions d'optimisation : pouvoir tagger des profils, le multilinguisme, l'ajout d'autres réseaux sociaux (youtube etc...), vignette catégorie/titre de nos posts pour se repérer dans l'agenda en plus des vignettes réseaux sociaux (cf Trello). Je recommande !
Date de l'expérience: 12 juillet 2022
Réponse : Swello
Merci beaucoup ! Nous essayons d'avoir l'ergonomie la plus simple possible, c'est chouette si vous l'appréciez :)
Tout est bien noté, je transmets à la technique pour de futurs optimisations de l'outil.
Nous avons mis en place l'outil Swello dans notre organisation cette année et nous en sommes ravis.
A la fois l'interface est simple, ludique et très facile à prendre en main. Mais l'équipe de Swello est également professionnelle et très réactive. A chaque question, une réponse dans les quelques minutes qui suivent est apportée, c'est très plaisant et rassurant.
Je recommande sans l'ombre d'une hésitation la solution.
Date de l'expérience: 22 septembre 2021
Réponse : Swello
Nous sommes ravis que vous ayez officiellement adopté Swello dans votre organisation ! Merci pour cet adorable retour. 😊
Après avoir utilisé Creator Studio pendant 1 semaine et être lassé de son manque d'ergonomie, Combin Scheduler et son manque de fiabilité et Buffer pour ses restrictions de programmation, Théo Elbaz m'a recommandé Swello.
J'ai tout de suite été conquis par l'ergonomie, les couleurs, l'UX et l'UI Design et par le gain de temps lors de mes programmations.
Service client hors pair, une communauté active sur Facebook, des tutoriels, une immersion dans leur quotidien sur les réseaux sociaux, un chien, une application mobile et un rapport qualité/prix idéal.
Et c'est français 😉
Que demander de plus !
Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?
Date de l'expérience: 06 février 2022
Réponse : Swello
Bonjour Charlie,
Quel plaisir de vous lire. Merci beaucoup ! 😊
Dans le cas où vous nous recommandez, pensez à partager votre code parrain afin de profiter des avantages de l'affiliation (https://swll.to/swello-affiliation).
A bientôt !
J'apprécie :
- les indications sur l'efficacité du post avec la note (A, B, C, D)
- l'historique des statistiques
Je regrette :
- les bugs pour taguer les comptes Facebook et Instagram
- la personnalisation des liens url obligatoire (parfois on aimerait que le lien reste tel quel pour communiquer dessus) et le fait qu'on puisse utiliser un raccourci une seule fois et qu'on ne puisse pas utiliser le même raccourci d'url sur 2 publications sur 2 réseaux différents.
Date de l'expérience: 25 avril 2022
Réponse : Swello
Merci beaucoup pour votre retour très complet ! Je remonte tout ça à l'équipe technique.
Petit tips pour les liens réduits, vous allez pouvoir désactiver la réduction automatique juste ici : https://swello.com/dashboard/account/shortener/settings 😊
Swello fait partie de mes outils indispensables au quotidien en tant que CM.
C'est un gain de temps considérable, c'est très simple d'utilisation et l'équipe de Swello est réactive et efficace.
En bonus, c'est une entreprise Française et ça fait plaisir.
Date de l'expérience: 30 septembre 2022
Réponse : Swello
Merci Noémie pour votre avis très complet 😊 Ravis de pouvoir vous faire gagner du temps dans vos tâches quotidiennes en tant que CM !
Outil très pratique et qui sait évoluer dans le temps avec de nouvelles fonctionnalités qui collent aux nouveaux besoins des réseaux sociaux, doublé d'une équipe à l'écoute.
Rien à redire !
Date de l'expérience: 28 septembre 2023
Réponse : Swello
Merci beaucoup Sophie ! Cela nous fait chaud au cœur 😊
Toutes l'équipe est ravie de contribuer au quotidien à l'amélioration de la plateforme !
Cela fait maintenant presque deux ans que j'utilise Swello au quotidien et je ne peux en dire que du bien. C'est un outil qui me facilite la vie, en tant que Community Manager.
Les fonctionnalités ne cessent de se développer jour après jour, ce qui permet d'aller toujours plus loin dans la programmation de contenu, la veille ou l'analyse de statistiques. Entreprise française, à taille humaine et à l'écoute de ses utilisateurs, l'équipe se tient toujours à disposition dans le but d'améliorer constamment la plateforme. Vous n'avez qu'à l'essayer par vous-même, vous ne pourrez plus vous en passer c'est une certitude ! Un indispensable dans mon travail et pour ma société. Je recommande Swello les yeux fermés :)
Date de l'expérience: 06 juillet 2022
Réponse : Swello
Merci beaucoup Julie pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien depuis toutes ces années :)
Nous espérons pouvoir continuer de vous aider encore longtemps ! :)
Un très bon outil pour programmer son contenu et de bon conseil pour connaître les meilleures horaires de publications. Il permet également de gérer plusieurs comptes facilement, et d'avoir une vue d'ensemble sur toutes les publications programmées ou à venir.
L'équipe est très réactive, je recommande !
Date de l'expérience: 31 mai 2022
Réponse : Swello
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que l'outil vous aide notamment dans le conseil des horaires :)
Une solution "made in france" bien pensée avec des offres séduisantes, portée par une équipe jeune, réactive et pro, et le tout soutenu d'un vrai support de qualité : éprouvé et approuvé. On adore et ne peut que recommander !!
Date de l'expérience: 13 octobre 2021
Réponse : Swello
On adore vous lire, et on ne peut que vous remercier : merci beaucoup ! 🤗
Personnellement j'adore swello que j'utilise depuis 6mois maintenant !
Par rapport à d'autres plateformes, Je trouve qu'ils offrent plus de possibilités (rien que la veille par exemple qui permet de suivre les tendances hyper facilement) et qu'ils sont beaucoup plus à l'écoute (communication plus facile puisqu'ils sont Français.
Bravo et merci !
Date de l'expérience: 25 juillet 2022
Réponse : Swello
Merci beaucoup pour votre avis ! :)
Non seulement l'outil Swello est très agreable à utiliser, mais son equipe est aussi de bon conseil, toujours disponible et hyper réactive.
Cela fait un an que nous utilisons Swello quotidiennent et nous en sommes absolument satisfaites.
Merci Swello!
Date de l'expérience: 18 septembre 2021
Réponse : Swello
Nous sommes ravis de vous accompagner quotidiennement dans la gestion de vos réseaux sociaux. Un grand merci pour ce retour ! 🤗
Je suis régulièrement déçue par l'utilisation de l'outil. Il y a régulièrement des bugs : par ex la citation des comptes ne fonctionne pas toujours. J'utilise beaucoup Twitter, certaines fonctionnalités pourtant très utiles ne sont pas utilisables dans Swello, par ex la possibilité de taguer des comptes dans une photo ou une illustration. Résultat : je passe souvent en direct sur les réseaux plutôt que par Swello. C'est très dommage.
Date de l'expérience: 17 janvier 2022
Réponse : Swello
Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous venons de vous envoyer un mail avec plus d'indications. 😊
En résumé, nous prévoyons d'ajouter prochainement la possibilité de tagger des comptes sur vos visuels Twitter. Concernant les mentions, elles sont soumises à des limitations (RGPD) différentes d'un réseau social à un autre.
Notre support client reste à votre disposition par le biais du tchat (sur la plateforme) ou par mail (support@swello.com).
A bientôt. ☀️
