Domaine : Information et communication - Thématique(s) : Communication institutionnelle
Stages courts
Évaluez l’efficacité de vos actions de communication
PROGRAMME
Pourquoi évaluer ses actions de communication ?
- Amélioration, reporting, reconnaissance, légitimité …
- ROI de la communication : quelles unités de mesure ?
Fondamentaux de la mesure
- Pas de mesure sans objectif
- Construire un objectif mesurable
- Les vertus et les difficultés de mise en œuvre de la mesure d’efficacité
- Les indicateurs-clé de performance (KPI)
Atelier : vos actions / les méthodologies de mesure
En fonction des demandes des participants, les méthodologies de mesure suivantes seront traitées :
- Réseaux sociaux
- Communication digitale
- Relations presse
- Communication interne
- Evénementiel : salon, street marketing, B to B, etc.
- Sponsoring
- Relations publiques
- Mécénat
- Etc.
OBJECTIFS
- Être outillé pour passer d’une obligation de moyens à un pilotage de la
performance. - Comprendre les outils de mesure d’efficacité de vos actions communication.
- Savoir créer vos indicateurs de mesure.
- Devenir partiellement autonome dans la mise en place de vos actions de mesure.
PUBLIC VISÉ ET PRÉ-REQUIS
Public
Directeurs/trices et responsables de la communication, en charge du plan de communication.
Pré-requis
Avoir déjà conçu un plan de communication.
PROGRAMME
Pourquoi évaluer ses actions de communication ?
- Amélioration, reporting, reconnaissance, légitimité …
- ROI de la communication : quelles unités de mesure ?
Fondamentaux de la mesure
- Pas de mesure sans objectif
- Construire un objectif mesurable
- Les vertus et les difficultés de mise en œuvre de la mesure d’efficacité
- Les indicateurs-clé de performance (KPI)
Atelier : vos actions / les méthodologies de mesure
En fonction des demandes des participants, les méthodologies de mesure suivantes seront traitées :
- Réseaux sociaux
- Communication digitale
- Relations presse
- Communication interne
- Evénementiel : salon, street marketing, B to B, etc.
- Sponsoring
- Relations publiques
- Mécénat
- Etc.
Méthodes
- Alternance d’apports théoriques et pratiques.
- Pédagogie à partir de contre-exemples.
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