Au moment de régler nos billets pour…
Au moment de régler nos billets pour Dubrovnik, on nous demande de cocher une case si on souhaite que Ulysse se charge de l’enregistrement, moyennant 20€ par personne aller-retour. Je n’ai pas coché la case, étant capable de m’occuper moi-même de l’enregistrement du vol et des bagages, et n’ai pas fait attention que celle-ci était déjà cochée. Après avoir réglé la somme due, je reçois immédiatement un mail me disant que je n’avais plus rien à faire et qu’Ulysse se chargeait de l’enregistrement, ce qui m’a vraiment agacée. Deux jours avant le départ, je reçois un mail d’Ulysse m’expliquant qu’en raison d’un bug ils ne pouvaient s’occuper de mon enregistrement. Je m’en suis donc chargée moi-même sans aucun problème le lendemain. Ulysse ne m’a pas remboursée pour autant.
Au retour, ils se sont chargés sans problème de notre enregistrement pour les vols vers Paris, non sans nous avoir envoyé un mail nous annonçant qu’ils nous transmettaient «nos cartes d’embarquement pour Dubrovnik le 07/04 » alors qu’il s’agissait du 13/04 et que le vol était pour Paris. Heureusement que les cartes étaient les bonnes…
Date de l'expérience: 07 avril 2024